---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://browser.yandex.by/help/en/troubleshooting/file.md
- https://browser.yandex.by/help/kk/troubleshooting/file.md
- https://browser.yandex.by/help/ru/troubleshooting/file.md
- https://browser.yandex.by/help/tr/troubleshooting/file.md
- https://browser.yandex.by/help/uz/troubleshooting/file.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://browser.yandex.by/help/kk/llms.txt
# Файлдармен жұмыс туралы жиі қойылатын сұрақтар
## Файлдар қаралымы {#view}
{% note tip %}
[PDF, FB2, EPUB файлдарын қарау](https://browser.yandex.by/help/kk/working-with-files/view-files.md) бөліміндегі нұсқауларды қарап шығыңыз.
{% endnote %}
{% cut "Файлдар Браузерде ашылады, бірақ «Браузерде PDF-файлдарды ашу» опциясы сөндірулі тұр" %} {#view-setting-not-working}
Операциялық жүйе баптауларын тексеріңіз:
{% list tabs %}
- Windows
{% note info %}
Нұсқаулық Windows 10 үшін әділ.
{% endnote %}
1. **Бастау** → **Параметрлер** → **Қолданбалар** опциясын басыңыз.
1. **Әдепкі қолданбалар** бөлімінде **Файл түрлері үшін стандартты қолданбаларды таңдау** опциясын басыңыз.
1. Қажетті файл түрін табыңыз (мысалы, .pdf).
1. Файл түрінің оң жағындағы қолданбаны басыңыз.
1. Ашылған терезеде осы файл түрін әдепкісінше ашатын қолданбаны таңдаңыз.
- Linux
1. PDF-файлды табыңыз.
1. Тінтуірдің оң жақ батырмасымен мәтінмәндік мәзірді шақырыңыз.
1. **Басқа қосымшада ашу** батырмасын басыңыз. Жүйе сіздің таңдауыңызды автоматты түрде таниды және келесі файлды ашқан кезде ол соңғы бағдарламаны таңдайды.
- macOS
1. Finder-ға өтіңіз және PDF-файлды табыңыз.
1. Тінтуірдің оң жақ батырмасымен мәтінмәндік мәзірді шақырыңыз.
1. **Қолданбада ашу** → **Басқа** батырмасын басыңыз.
1. Егер әдепкі бойынша Яндекс Браузер тұрса, басқа қосымшаны таңдаңыз.
1. **Әрқашан қосымшада ашу** тармағын белгілеңіз.
1. Өзгертулерді сақтаңыз.
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "Браузерде файлдардың қандай пішімдерін ашуға болады?" %} {#format}
- XML
- CSS
- TXT
- SXW
- PRD, PRS
- TMD, TMV
- PRV
{% endcut %}
## Файлдарды жүктеу {#download}
{% note tip %}
[Файлдарды жүктеу](https://browser.yandex.by/help/kk/working-with-files/download-files.md) бөліміндегі нұсқауларды қарап шығыңыз.
{% endnote %}
{% cut "Браузер файлдарды жүктеуді бұғаттайды" %} {#block}
Егер жүктеліп жатқан файлда зиянды бағдарлама бар болса, Браузер оны бұғаттайды. Толығырақ [Қауіпті файлдарды бұғаттау](https://browser.yandex.by/help/kk/security/file-checking.md#dangerous) бөлімін қараңыз.
Сіз сайттар мен файлдардың қауіпсіздігін тексеруді ажырата аласыз:
1. Оң жақ жоғарғы бұрышта → **Баптаулар** опциясын басыңыз.
1. Парақшаның жоғарғы жағындағы **Қауіпсіздік** қойындысына өтіңіз.
1. **Қауіптерден қорғау** бөлімінде **Қаралатын сайттар мен жүктелетін файлдардың қауіпсіздігін тексеру** опциясын өшіріңіз.
{% endcut %}
{% cut "Жүктеу үзілді" %} {#interrupt}
Жүктеуді жаңартып көріңіз:
1. **** → **Жүктеулер** немесе **Ctrl** + **J** пернелерін басыңыз.
1. Қажетті файлды таңдаңыз.
1. Оң жақтан **Тағы** → **Жүктеуді жалғастыру** батырмасын басыңыз.
Егер жүктеу жаңартылмаса, файлды қайта жүктеп көріңіз:
1. **** → **Жүктеулер** немесе **Ctrl** + **J** пернелерін басыңыз.
1. Қажетті файлды таңдаңыз.
1. Оң жақта **Тағы** → **Қайта жүктеу** батырмасын басыңыз.
Сондай-ақ, жүктеуге компьютеріңізде орнатылған антивирус әсер етуі мүмкін. Антивирусты уақытша өшіріп, файлдарды қайтадан жүктеп көріңіз.
{% endcut %}
{% cut "Файлдар баяу жүктеледі" %} {#slow}
1. **** → **Кеңейтімдер** опциясын басып, барлық кеңейтімдерді өшіріңіз.
1. Файлдарды жүктеуді қайталаңыз.
{% endcut %}
{% cut "Браузер файлдарды тым ұзақ тексереді" %} {#check}
{% note alert %}
Сіз жүктелетін файлдарды тексеруді сөндіре аласыз, бірақ ол үшін сізге Браузердегі зиянды сайттар мен бағдарламалардан қорғау қызметін түгел өшіру қажет болады. Біз бұны жасамауға кеңес береміз.
{% endnote %}
Егер сіз файлдарды тексеруді өшіргіңіз келсе:
1. Оң жақ жоғарғы бұрышта → **Баптаулар** опциясын басыңыз.
1. **Қауіпсіздік** қойындысына өтіңіз.
1. **Қауіптерден қорғау** бөлімінде **Қаралатын сайттар мен жүктелетін файлдардың қауіпсіздігін тексеру** опциясын өшіріңіз.
{% endcut %}
{% cut "Сурет WebP форматында жүктеледі" %} {#WebP-format}
Жүктелетін суреттің форматы серверге байланысты. Егер сервер Яндекс Браузерді WebP форматын тани алатын бағдарлама ретінде анықтаса, WebP форматын түрлендіре алады. Бұл жағдайда Браузер форматты таңдауға әсер ете алмайды.
Суреттер барлық жерден WebP форматында жүктелмейді. Мысалы, Яндекс Суреттерден алынған сурет JPEG форматында сақталады.
{% endcut %}
{% cut "Google Дискідегі файлдар жүктелмейді" %} {#google-disk}
1. Google Диск сайтына кіріңіз. Ақылды жолдың оң жағындағы  белгішесін басыңыз.
1. **Осы веб-парақшадағы трекерлер** бөліміндегі **Сайт жұмыс істемей ме?** сілтемесін басыңыз.
1. Ашылған терезеде **Бөгде сookie файлдарына рұқсат беру** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% cut "Жүктеу аяқталғаны туралы хабарлама жоқ" %} {#notification}
Жүктеудің аяқталғандығы туралы хабарлама келесі жағдайларда пайда болады:
- файлды жүктеу уақыты 15 минуттан асады;
- бірнеше файл жүктеледі.
Браузерде жүктеудің аяқталғаны туралы хабарлама қосылғанын тексеріңіз:
1. **** → **Баптаулар** → **Құралдар** батырмасын басыңыз.
1. **Жүктелген файлдар** бөлімінде **Жүктеулер аяқталғандығы туралы хабарламаларды көрсету** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
Қолдау қызметіне жазу